Giden mailler: gönderdiğin mail teslim edildi mi?

Gönderdiğin bir mailin alıcıya ulaşıp ulaşmadığını panelde Giden mailler sayfasından görürsün. Hesabındaki bütün kutuların son 30 günde gönderdiği mailler, her alıcı için teslim durumu ve alıcının mail sunucusunun verdiği yanıtla birlikte listelenir. Yönlendirme kurallarıyla dış adreslere iletilen mailler de buradadır; gönderen olarak kuralın adresi görünür.

Aradığın maili bulma

Listenin üstündeki filtrelerle daralt:

Arama: alıcı, konu ya da gönderen adresine göre ara.
Kutu: yalnızca bir kutunun gönderdiklerini göster.
Durum: yalnızca teslim edilen, bekleyen, reddedilen, gönderilmeyen ya da sonucu bilinmeyen mailleri göster.
Süre: Son 24 saat, Son 7 gün ya da Son 30 gün.

Bir maile tıklayınca ayrıntıları açılır: gönderen, zaman, boyut, Message-ID ve her alıcı için durum, alıcının sunucusu ve sunucunun yanıtı.

Durumlar ne anlama gelir?

Durum	Anlamı
Teslim edildi	Alıcının mail sunucusu maili kabul etti.
Bekliyor	Mail yolda ya da alıcının sunucusu maili geçici olarak erteledi; tekrar denenir.
Reddedildi	Alıcının sunucusu maili kalıcı olarak kabul etmedi.
Gönderilmedi	Mail bizim sunucumuzdan hiç çıkmadı: gönderim limiti doluydu, gönderim hakkı yetmedi, spam filtresi durdurdu ya da bir hata oluştu.
Bilinmiyor	Mailin teslim sonucunu alamadık. Hakkın iade edilir; alıcıya ulaşmadıysa yeniden gönder.

Bir mail birden fazla kişiye gittiyse listede "3/4 teslim edildi" gibi bir özet görünür. Hangi alıcıda ne olduğunu ayrıntıda görürsün.

Dış adreslere giden maillerin durumu 15 dakikada bir güncellenir. Gönderdikten hemen sonra Bekliyor görmen normaldir. Alıcı da BasicMailer'daysa mail doğrudan kutusuna bırakılır ve sunucu satırında BasicMailer yazar.

Not

Teslim edildi, alıcının sunucusunun maili kabul ettiği anlamına gelir. Mailin gelen kutusuna mı spam klasörüne mi düştüğünü alıcının sunucusu bildirmez. Alıcı maili göremiyorsa spam klasörüne bakmasını iste. Mailler sık sık spama düşüyorsa: Gönderdiğim mailler spama düşüyor.

Reddedilen ya da gönderilmeyen bir mail

Ayrıntıda her alıcı için karşı sunucunun yanıtı ve altında sade bir açıklama yazar. Sık görülenler ve yapman gerekenler:

Açıklama	Ne yapmalı
Bu adres karşı tarafta yok	Adresi kontrol et; çoğu zaman bir yazım hatasıdır.
Alıcının alan adı mail almıyor	Adresin @ işaretinden sonraki kısmını kontrol et.
Alıcının posta kutusu dolu	Alıcıya başka bir yoldan haber ver, kutusunda yer açınca tekrar gönder.
Mail, karşı sunucunun kabul ettiği boyuttan büyük	Eki küçült ya da dosyayı bağlantı olarak gönder.
Karşı sunucu maili kendi kuralları gereği kabul etmedi	Yanıt metnine bak. Çoğu zaman spam ya da güvenlik kuralıdır: Gönderdiğim mailler spama düşüyor.
Gönderim limiti doluydu	Limit boşalınca yeniden gönder: Paket, gönderim hakkı, limitler ve depolama.
Gönderim hakkın yetmedi	Ek gönderim hakkı al ya da yeni dönemi bekle, sonra yeniden gönder: Paket, gönderim hakkı, limitler ve depolama.
Yönlendirme bekletildi	Bir şey yapman gerekmez: limit boşalınca ya da hak eklenince kendiliğinden yeniden denenir. 1 gün içinde gidemezse gönderene geri döner.
Spam filtresi durdurdu	Mailin içeriğini kontrol et; toplu ve pazarlama maili gönderilemez.

Bekliyor durumundaki bir mail için bir şey yapman gerekmez: alıcının sunucusu ertelemeyi bitirince mail ya teslim edilir ya da reddedilir ve durum güncellenir.

Sebebi anlayamazsan ayrıntıdaki Message-ID ile birlikte support@basicmailer.com adresine yaz.

Kayıtlar ne kadar tutulur?

Giden mail kayıtları 30 gün tutulur; sonra alıcı adresleri, konular ve teslim kayıtları silinir. Mailin içeriği bu kayıtlarda yer almaz.