Bana gönderilen mailler gelmiyor
MX kaydı doğru mu?
Panelde domain sayfanı aç ve DNS kayıtlarını kontrol et'e bas. MX kaydı Doğru olmalı. Domaininde eski mail hizmetinden kalan başka MX kayıtları varsa onları sil; kalırlarsa mailler oraya gidebilir.
MX kaydını yeni değiştirdiysen yayılması birkaç saat, bazen bir gün sürer. Bu sürede bazı mailler eski sağlayıcına gidebilir.
Adres tanımlı mı?
BasicMailer yalnızca tanımlı adreslere mail kabul eder: bir kullanıcı ya da bir yönlendirme kuralı. Tanımsız bir adrese gelen mail gönderene geri döner. Yanlış yazılmış adresleri de yakalamak istiyorsan: Catch-all.
Spam klasörüne baktın mı?
Spam olarak işaretlenen mailler kutunun Junk (Gereksiz) klasörüne düşer. Webmail'de ve mail uygulamanda bu klasörü kontrol et.
Gönderen domainin DMARC kuralı katı mı?
Gönderenin domaininde DMARC kuralı p=reject ise ve mail SPF ile DKIM kontrolünden geçemiyorsa, mail o domainin kuralı gereği kabul edilmez. Bu durumda sorun gönderen taraftadır; gönderen kendi kayıtlarını düzeltmelidir.
Depolama alanın dolu mu?
Hesabının depolama alanı dolunca gelen yeni mailler kabul edilmez. Kullanım ve fatura sayfasında Depolama satırına bak; yer açmak için eski mailleri sil.
Aboneliğin aktif mi?
Aboneliğinin süresi dolunca yalnızca dış adreslere yönlendiren adreslere gelen mailler gönderene geri döner. Abonelik bittikten 30 gün sonra hesap dondurulur ve gelen mailler kabul edilmez. Ayrıntılar: Aboneliği yenileme ve iptal etme.
Gönderdiğim mailler geri dönüyor
Panelde Giden mailler sayfasında maili bul: her alıcının durumu, karşı sunucunun yanıtı ve sade bir açıklama orada yazar. Ayrıntılar: Giden mailler. Geri dönen maildeki hata mesajı da sebebi söyler. Sık görülenler:
| Durum | Ne yapmalı |
|---|---|
| Gönderim hakkı bitti | Kullanım ve fatura sayfasından ek gönderim hakkı al ya da yeni dönemi bekle, sonra yeniden gönder. Ayrıntılar: Paket ve limitler |
| Gönderim limitine ulaşıldı | Kullanım ve fatura sayfasında limitlerine bak; süre geçince tekrar gönderebilirsin. Ayrıntılar: Paket ve limitler |
| Kutunun gönderimi kapalı | Kullanıcılar sayfasında kutunun menüsünden Gönderimi aç |
| Kutunun gönderimi güvenlik nedeniyle durduruldu | Kutunun gönderimi durduruldu |
| Abonelik bitti | Abonelik bitince gönderim durur; yenile |
| Mail spam olarak değerlendirildi | Giden mailler de spam taramasından geçer; içeriği kontrol et. Mailler spama düşüyor |
| Alıcı adresi yok | Adresi kontrol et; hata alıcının sunucusundan gelir |
Sebebi anlayamazsan geri dönen maili support@basicmailer.com adresine ilet.
Bu sayfada eksik ya da yanlış bir şey mi var? support@basicmailer.com adresine yaz.