Bir kutunun ele geçirilmiş olabileceğine ya da spam gönderdiğine dair bir işaret gelirse, o kutunun mail gönderimini güvenlik için durdururuz. Bu, kutunun şifresini ele geçiren birinin senin domaininden spam göndermesini ve domaininin itibarının zarar görmesini önler.
Nasıl anlarsın?
- Panelde Kullanıcılar sayfasının üstünde kırmızı bir uyarı görünür: Bir kutunun gönderimi durduruldu.
- Kutunun durumu Gönderim kilitli olur.
- Hesabının e-posta adresine bir bildirim gelir.
- O kutudan mail göndermeye çalışınca mail uygulaması gönderimin güvenlik nedeniyle durdurulduğunu söyleyen bir hata verir.
Kutu mail almaya devam eder. Yalnızca gönderim durur.
Ne yapmalısın?
- Kutunun şifresini değiştir: Kullanıcılar sayfasında kutunun menüsünden Şifreyi değiştir. Yeni şifre güçlü ve daha önce hiçbir yerde kullanılmamış olmalı.
- Kutunun uygulama şifrelerini iptal et ve gerekiyorsa yenilerini oluştur.
- Kutuyu kullanan cihazlarda yeni şifreyi gir. Cihazlardan birinde zararlı yazılım olabileceğinden şüpheleniyorsan önce onu kontrol et.
- support@basicmailer.com adresine yaz ve hangi kutu olduğunu belirt.
Gönderimi destek ekibi kontrol ettikten sonra yeniden açar. Sonra gönderdiğin maillerin durumunu Giden mailler sayfasından takip edebilirsin.
Bu sayfada eksik ya da yanlış bir şey mi var? support@basicmailer.com adresine yaz.